理论知识 (15%)

服务器及存储理论知识

产品知识 (15%)

服务器及存储产品知识 服务器及存储产品硬件知识 服务器及存储产品管理界面知识

产品开通 (20%)

服务器及存储开通理论和配置 服务器操作系统安装和配置 服务器及存储联调 服务器及存储功能测试和性能测 试、优化 服务器及存储的工程交付方案

工具掌握 (5%)

Unikits、Logtool、Kingstorkits 工具的使用

日常运维 (15%)

服务器版本及固件升级、方案编写 服务器及存储扩容、方案编写 例行巡检和巡检报告输出

故障处理（20%）

服务器和存储带外日志采集和分析 服务器和存储故障处理 服务器及存储设备部件更换和最小 化测试技能

工程技术规范（5%）

硬件督导工作流程 机房安装工程规范 服务器及存储上架安装 工程勘察工作流程 环境验收工作流程 开箱验货工作流程

现场行为规范（5%）

技术服务规范 服务态度规范要求 服务质量

高级工程师认证：依次通过理论考试、综合答辩考试，获得ZCTP证书

通过ZCTP认证考试，证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。